Condiciones Generales


Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la ​Política de Privacidad y la ​Política de Cookies​, el acceso y la utilización del sitio web ​https://spainery.com/ y de las aplicaciones para móvil iOS / Android asociadas (en adelante, el ‘Portal’) así como la contratación de productos y/o servicios a través de estos. El simple acceso al Portal atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Portal (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Portal sin utilizarlo.

 

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
  • Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

 

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Portal, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

 

SPAINERY se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Portal.

 

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

 

En caso de que SPAINERY encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza.

 

  1. Información general del Portal

 

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Portal:

 

Titular: SPAINERY FOODS S.L. (en adelante, “SPAINERY”). Domicilio social: C/ Tomillo, 8 – 13005 CIUDAD REAL. C.I.F.: B01645407 E-mail: hola@spainery.com Teléfono: +34 621 021 265 / +49 17620638697 Datos registrales: Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real: Tomo 674, Folio 6, Hoja CR-31229, Inscripción 1ª. 

 

  1. Condiciones de uso

 

2.1. Acceso al Portal

 

El simple acceso al Portal es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

 

2.2. Necesidad de registro

 

La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario.

 

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

 

2.3. Normas de utilización del Portal

 

El Usuario se obliga a utilizar el Portal y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Portal y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

 

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

 

I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

 

II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

 

III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

 

IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

 

V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, ‘correo basura’, ‘cartas en cadena’, ‘estructuras piramidales’, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

 

VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

 

VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Portal.

 

VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Portal o a terceros.

 

IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

 

El Usuario se obliga a mantener indemne a SPAINERY ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, SPAINERY el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

 

En ocasiones, SPAINERY facilitará al Usuario a través de sus comunicaciones, como por ejemplo los boletines periódicos, un enlace que le permitirá acceder a su cuenta personal. Dicho acceso se llevará a cabo a través de una dirección única y privada, de forma que el Usuario no necesitará introducir sus claves de acceso al Portal. En consecuencia, el Usuario deberá tratar las comunicaciones de SPAINERY de forma confidencial y abstenerse de enviarlas a terceros, a fin de evitar accesos no autorizados a la información privada de su cuenta.

 

2.4. Exclusión de responsabilidad

 

El acceso del Usuario al Portal no implica para SPAINERY la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

 

SPAINERY no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Portal.

 

SPAINERY no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo.

 

2.5. Contenidos y servicios enlazados a través del Portal

 

El servicio de acceso al Portal puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, SPAINERY sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a SPAINERY, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

 

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de SPAINERY con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

 

SPAINERY no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a SPAINERY.

 

2.6. Propiedad intelectual e industrial

 

Todos los contenidos del Portal, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de SPAINERY o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

 

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de SPAINERY o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuye algún derecho sobre los mismos.
En todo caso, el Usuario conoce y acepta que las calificaciones y los comentarios que realice sobre los productos disponibles a través del Portal podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios del Portal, incluyendo la identidad de su autor.

 

Sobre todos los comentarios alojados libremente por el Usuario en el Portal, incluyan o no una opinión o descripción de los productos ofertados (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga gratuitamente a SPAINERY una licencia de uso no exclusiva, de territorialidad mundial y con la duración máxima prevista legalmente. Sobre la base de dicha licencia, SPAINERY podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios ofrecidos por SPAINERY y publicitar sus productos y servicios.

 

  1. Condiciones de contratación

 

3.1. Registro del usuario

 

La utilización de los servicios prestados por SPAINERY implica la necesidad de registro del Usuario en el Portal.

 

El Usuario puede registrarse sólamente como uno de los dos tipos de usuario que SPAINERY ofrece para prestar servicios: como “proveedor español” (en adelante, “Vendedor”) o como “retailer europeo” (en adelante, “Comprador”)

 

Si es usted usuario registrado como Comprador (“Retailer”), debe tener la capacidad legal de actuar en nombre de su empresa y se le requerirán: nombre y apellidos, email corporativo, teléfono y posición en la empresa. También se le requerirán los datos correspondientes a la persona jurídica que será siempre el comprador, pagador y objeto de la facturación: denominación social, dirección de facturación, CIF, CIF intracomunitario, CAE o no de accisa (en el caso de ser importador de vino o bebidas alcohólicas), dirección de envío, la descripción de la compañía, el tipo de compañía, la página web de la compañía y su logotipo. ​Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.

 

En todo caso, SPAINERY verificará la autenticidad del perfil de cada Comprador para proteger la integridad de la plataforma como medida de protección del propio Usuario.

 

Si es usted usuario registrado como Vendedor (“Proveedor”), debe tener la capacidad legal de actuar en nombre de su empresa y se le requerirán: nombre y apellidos, email corporativo, teléfono y posición en la empresa. También se le requerirán los datos correspondientes a la persona jurídica que será siempre el vendedor, acreedor y emisor de las facturas: denominación social, dirección de facturación, CIF, CIF intracomunitario, CAE (en el caso de ser productor de vino o bebidas alcohólicas), direcciones de los almacenes de recogida, la descripción de la compañía, el tipo de compañía, la página web de la compañía, el nombre de sus marcas, su logotipo, una imagen de perfil e imágenes de sus instalaciones. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.

 

Asimismo, al Vendedor se le requerirán todos los datos referentes a los productos (en adelante, “los Productos”) que se vayan a mostrar, promocionar o vender en los Portales: nombre del producto, categoría, subcategoría, código SKU, peso o capacidad, etiqueta nutricional, ingredientes, descripción, formato, certificados y, en general, cualquier dato que sirva a SPAINERY para verificar la veracidad del producto y de sus cualidades alegadas por el Vendedor. Además, según la categoría del producto, se exigirán datos relativos a atributos específicos de esa categoría que sirvan al Comprador para navegar y filtrar los resultados de búsqueda acorde con los criterios comerciales establecidos por SPAINERY en el Portal.

 

En todo caso, SPAINERY verificará la autenticidad del perfil de cada Vendedor para proteger la integridad de la plataforma como medida de protección del propio Usuario. SPAINERY también verificará la autenticidad y veracidad de los Productos por la mismas razones.

 

En cualquier caso, si usted proporciona o trata de otra manera los Datos Personales de terceros en el uso del Portal, usted garantiza en este momento – asumiendo toda la responsabilidad relacionada – que este caso particular de tratamiento se basa en una base legal apropiada de conformidad con el art. 6 del RGPD que legitima el tratamiento de la información en cuestión.

 

En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la ​Política de Privacidad​ y la ​Política de Cookies​.

 

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en el Portal, puede, en todo momento, acceder a su panel de control a través de “Entrar”.

 

A través de su panel de control el Usuario registrado como Vendedor puede modificar sus datos personales, los datos de la empresa (dirección fiscal, página web, logo e imágenes), las direcciones de recogida, así como todos los datos relativos a los Productos. En su panel de control, el Vendedor puede también desactivar o eliminar cualquiera de los Productos de su catálogo en cualquier momento. También puede acceder libremente a sus pedidos, su históricos de ventas y las valoraciones hechas por un Comprador sobre su empresa. El Vendedor puede solicitar su baja como Usuario en el momento en que lo desee por escrito a proveedores@spainery.com

 

A través de su panel de control el Usuario registrado como Comprador puede modificar sus datos personales, los datos de la empresa (dirección fiscal, página web, logo e imágenes), las direcciones de envío; puede consultar las valoraciones que ha hecho de los Proveedores y sus Productos, su lista de favoritos y su histórico de pedidos. También puede utilizar libremente nuestra función de comparación de productos. El Comprador puede solicitar su baja como Usuario en el momento en que lo desee por escrito a retailers@spainery.com

 

3.2. Condiciones y gastos de envío

 

SPAINERY únicamente envía sus productos a los Estados Miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Chequia, Rumania y Suecia. ​Con la excepción de lugares remotos o imposibles de alcanzar en condiciones normales. ​No será posible realizar el proceso de compra a través del Portal a destinos distintos de los indicados.

 

La compra de productos en los Portales está sujeta al pago de gastos de envío (expedición internacional), a cuenta del Comprador.

 

Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el Comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. SPAINERY no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a SPAINERY, casos fortuitos o de fuerza mayor.

 

Los gastos de envío incluyen además del transporte de los productos, su embalaje y el seguro contra pérdida o rotura. Los gastos de envío no incluyen IVA al tratarse el Comprador en todo caso de un operador intracomunitario autorizado dado de alta en el ROI y, por tanto, estar a su vez la operación exenta de IVA.

 

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de envío designada libremente por el Comprador. SPAINERY no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Comprador a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a SPAINERY, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

 

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

 

3.3.  Plazos de envío

 

El plazo de envío de los pedidos dependerá de:

 

  • La dirección de envío del Comprador y, por tanto, de la región y el país en el que se encuentre. La duración de la expedición internacional está determinada por la distancia.

 

  • Dependiendo de si el Comprador ha adquirido productos cuyo Vendedor se encuentre en las Islas Baleares o en las Islas Canarias, lo que genera una demora extraordinaria de 48 a 72 horas.

 

El plazo de envío se encontrará, por tanto, entre un mínimo de 8 y un máximo de 18 días laborables.

 

Los plazos indicados se entienden a partir del primer día laborable tras la confirmación del pedido.

 

3.4. Servicio premium

 

SPAINERY no ofrece de momento ningún servicio calificado como Premium.

 

3.5.  Compromiso de Satisfacción del Comprador

 

Los productos comercializados a través de los Portales cuentan con la garantía ofrecida por los productores de los mismos. Además de esta garantía, SPAINERY ofrece una serie de garantías añadidas para proteger al Comprador y garantizar así su satisfacción:

 

Reposición por rotura del producto

 

Si algún producto llega a la dirección de envío del Comprador en malas condiciones o dañado de tal manera que se considere no apto para la venta, SPAINERY ofrece al Comprador las siguientes opciones de reposición:

 

  • Sustituir los productos afectados y así reponer al Comprador.
  • Ofrecer un crédito equivalente al importe de los productos afectados + 10% extra, para los siguientes pedidos del Comprador. El crédito se hará efectivo directamente en su cuenta en los Portales.
  • Proceder al reembolso del importe de los productos afectados.

 

Para poder optar a estas garantías, El Comprador deberá informar a SPAINERY de la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del envío, lo que quiere decir, que el Comprador es responsable de revisar la totalidad de las mercaderías a la recepción de las mismas. Asimismo, para poder optar a estas garantías, el Comprador debe no haber firmado la hoja de conformidad de entrega del transportista y debe documentar los daños gráficamente en el momento de la entrega de las mercaderías. Es obligación del Comprador aportar las pruebas que acrediten que los productos sufrieron daños antes del momento de la entrega y no con posterioridad a la misma.

 

Reposición por defectos en el producto

 

En el caso de los bienes perecederos, no existe el derecho de desistimiento. Sin embargo, si el Comprador considera que alguno de los Productos se encuentra, en el momento de la recepción del pedido, en condiciones que no lo hacen apto para su venta, SPAINERY ofrece al Comprador las siguientes opciones de reposición:

 

  • Sustituir los productos afectados y así reponer al Comprador.
  • Ofrecer un crédito equivalente al importe de los productos afectados + 10% extra, para los siguientes pedidos del Comprador, directamente en su cuenta.
  • Proceder al reembolso del importe de los productos afectados.

 

Para poder optar a estas garantías, El Comprador deberá informar a SPAINERY de la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del envío, lo que quiere decir, que el comprador es responsable de revisar la totalidad de las mercaderías a la recepción de las mismas. El Comprador debe enviar a SPAINERY prueba gráfica de los defectos que considera que tienen los productos en cuestión.

 

En el caso de los bienes de naturaleza duradera, El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre les otorga una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

 

Reposición por cuestiones de calidad del producto

 

Si, tras su recepción y revisión, el Comprador considera que alguno de los productos no cumple con los requisitos de veracidad y calidad establecidos en el Portal, SPAINERY ofrece al comprador la posibilidad de llevar a cabo una prueba de calidad. En caso de que, efectivamente, los productos afectados no
cumplieran con los estándares y requisitos establecidos, SPAINERY ofrece al Comprador las siguientes opciones de reposición:

 

  • Sustituir los productos afectados y así reponer al Comprador.
  • Ofrecer un crédito equivalente al importe de los productos afectados + 10% extra, para los siguientes pedidos del Comprador, directamente en su cuenta.
  • Proceder al reembolso del importe de los productos afectados.

 

Para poder optar a estas garantías, El Comprador deberá informar a SPAINERY de la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del envío, lo que quiere decir, que el comprador es responsable de revisar la totalidad de las mercaderías a la recepción de las mismas. El Comprador debe enviar a SPAINERY por escrito una descripción de los problemas que, a su juicio, tienen los productos afectados.

 

El Comprador deberá facilitar a SPAINERY uno de los productos del lote de productos afectados para llevar a cabo la prueba de calidad del mismo. El Comprador será informado del resultado de dicha prueba de calidad. Si resulta positiva y la calidad del producto se ha visto afectada, el Comprador deberá devolver el resto de las unidades del producto que no han sido catadas en perfecto estado (no dañadas, ensuciadas o abiertas por el Comprador), correctamente protegidas e, idealmente, en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de SPAINERY del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Comprador utilizó para la compra inicial.

 

3.6.  Selección de los productos por el Comprador

 

Todo Usuario registrado como Comprador podrá contratar a través de los Portales la compra de productos.

 

La unidad mínima de venta en los Portales es la caja. La caja contendrá el número de unidades de producto que el Vendedor haya indicado y que aparecerán en la ficha de cada producto. El Comprador siempre podrá ver el precio por unidad y el precio por caja. Cada producto tiene un pedido mínimo, establecido por el Vendedor, de un número concreto de cajas. El pedido mínimo también aparecerá descrito en la ficha de producto. Nunca se podrá comprar por debajo del pedido mínimo establecido por el Vendedor.

 

El proceso de compra en SPAINERY se basa en una cesta virtual, a la que el Comprador puede añadir los productos del Catálogo que desee adquirir. Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Comprador se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de
personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a la cesta” facilitada. En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.

 

3.7.  Tramitación del pedido

 

Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Ver cesta”, opción que mostrará al Comprador el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.

 

El Comprador debe asegurarse de que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y, si todo es correcto, darle al botón de comprar. Entonces, el Comprador ha de seleccionar una de sus direcciones de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados. También en este apartado, el Comprador podrá visualizar, en su caso, las promociones automáticamente aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales y/o los cheques regalo de los que disponga.

 

En la siguiente fase del proceso de compra, el Comprador deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Comprador el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío.

 

Siguiendo el enlace “REALIZAR PEDIDO”, se conducirá al Comprador a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Comprador confirmando la operación. Algunos pedidos pueden quedar pendientes de confirmación a la espera de que alguno de los Vendedores de los productos confirmen su disponibilidad de stock. En este caso, el importe pagado por el Comprador será retenido hasta el momento de la confirmación, que puede llegar a tardar varias horas.

 

3.8.  Precio de los productos

 

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción del producto se expresan en la moneda Euro (€) y son precios netos, es decir, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) al tratarse de operaciones intracomunitarias exentas de este impuesto.

 

3.9.  Forma de pago

 

La compra de productos a través de la Pasarela de SPAINERY permite las siguientes formas de pago:

 

  • Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD, MAESTRO y AMERICAN EXPRESS) a través de un TPV virtual integrado de STRIPE
  • Pago por Google Pay, a través de un TPV virtual integrado de STRIPE
  • Pago por Apple Pay, a través de un TPV virtual integrado de STRIPE
  • Pago por Carte Bancaire, a través de un TPV virtual integrado de STRIPE
  • Pago por Sofort Überweisung, a través de un TPV virtual integrado de STRIPE
  • Pago por Adeudo SEPA, a través de un TPV virtual integrado de STRIPE       

SPAINERY no tiene, en ningún caso, acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

 

3.10.  Confirmación de la recepción de la aceptación

 

Una vez finalizado el proceso de compra, el Comprador recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha aproximada de entrega. Asimismo, se hará llegar a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador un enlace permanente a las presentes condiciones de contratación. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento, de forma gratuita, una copia de las condiciones generales aplicables en cada momento a SPAINERY o a cualquier tercero designado para el registro y control de versiones, en su caso.

 

  1. Condiciones específicas de contratación para el Usuario registrado como Vendedor

 

4.1. Precio y duración del servicio

 

La creación de una cuenta básica de Vendedor será completamente gratuita. La cuenta estará activa durante el tiempo que el Vendedor desee, pudiendo éste dar de baja a su cuenta en cualquier momento si así lo desea. La cuenta del Vendedor podría extinguirse también si SPAINERY decidiera cerrar el Portal, cesar su actividad o por la propia extinción de la sociedad mercantil. SPAINERY podrá cerrar y eliminar una cuenta si el Vendedor no cumpliera con las obligaciones detalladas más abajo en este contrato.

 

4.2. Características del servicio

 

SPAINERY pone a disposición del Vendedor todos los servicios básicos asociados a una cuenta gratuita. Estos servicios incluyen:

 

  • La creación de un perfil de empresa único.
  • La publicación de ese perfil de empresa en el Portal.
  • La posibilidad de publicar número ilimitado de productos en el Catálogo del Portal.
  • La posibilidad de vender los productos publicados en el Marketplace B2B de SPAINERY.
  • La capacidad de controlar directamente todos los parámetros relevantes para la venta de sus productos a través de su panel de control (precios, stock, direcciones de recogida, etc)
  • El acceso en tiempo real a su histórico de ventas y las herramientas de análisis disponibles en cada momento en los Portales.

 

4.3. Tipología de productos del Vendedor

 

EEl Vendedor podrá publicar y vender en los Portales productos de alimentación exclusivamente, con la excepción de aquellos productos que puedan ser considerados accesorios a estos primeros. Y únicamente productos cuyo transporte se haya de llevar a cabo en seco, temperatura controlada o refrigerado. Los productos congelados que requieren, por tanto, de transporte y almacenamiento en congelado, no se podrán publicar ni vender.

Además de lo anterior, los Productos entrarán en la categoría de CPG (Consumer Packaged Goods) o Bienes de Consumo Envasados. No se podrán publicar ni vender productos a granel ni productos frescos que no estén contenidos en un envase. Además se podrían imponer restricciones sobre determinadas bebidas alcohólicas y sobre productos con una vida útil muy corta (inferior a 3 meses)

 

4.4. Precio de los productos del Vendedor

 

El Vendedor podrá fijar por sí mismo (en su panel de control) y con plena libertad el precio neto de cada uno de sus productos. El precio neto o precio Ex Works que fije el Vendedor, ha de incluir el transporte nacional hasta los almacenes centrales del partner logístico de SPAINERY en España, en el código postal 45360, provincia de Toledo. El precio neto fijado por el Vendedor será el que éste facturará a SPAINERY por cada pedido.

 

4.5. Envío de los productos del Vendedor

 

El transporte hasta los almacenes del partner logístico de SPAINERY en España, en el código postal 45360, provincia de Toledo, siempre correrá por cuenta del Vendedor. El Vendedor asume que ha de tener en cuenta este servicio a la hora de fijar el pedido mínimo y el precio de los productos que tenga en venta en el Marketplace de SPAINERY.

 

4.6. Obligaciones del Vendedor

 

El Vendedor acepta y se obliga a seguir una serie de condiciones determinantes para que SPAINERY pueda garantizar la integridad del Portal, la veracidad de los contenidos publicados en el mismo, el correcto funcionamiento del servicio y la experiencia adecuada para cualquiera de sus Usuarios, tanto Vendedores como Compradores. Por tanto, el incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá causar, previo aviso, la extinción de la cuenta del Vendedor. SPAINERY advertirá al Vendedor en caso de incumplimiento de alguna de estas obligaciones, siempre con la voluntad de evitar la extinción de su cuenta. Sin embargo, el incumplimiento reiterado de una o varias de estas obligaciones conducirá a un aviso final que tendrá como consecuencia inmediata la resolución unilateral del contrato por parte de SPAINERY y el cierre de la cuenta del Vendedor.

 

Estas obligaciones son las siguientes:

 

  • Veracidad de los contenidos. El Vendedor se compromete a que los contenidos y las informaciones que haga constar en su cuenta y en las páginas de cualquiera de sus productos sean estrictamente veraces. La calidad de los productos tiene que corresponderse con las descripciones que, de los mismos, haya hecho el Vendedor.

 

 

  • Veracidad de las imágenes. El Vendedor se compromete a que las imágenes de los productos sean veraces y completamente fieles a la realidad.

 

 

  • Actualización del inventario. El Vendedor se compromete a mantener actualizado el inventario de todos y cada uno de sus productos en todo momento. Este inventario se ha de actualizar periódicamente por norma, especialmente tras la recepción de un pedido.

 

 

  • Cumplimiento de los plazos de entrega de los pedidos. El Vendedor se compromete a preparar los pedidos que, de sus productos, haya hecho un Comprador en los Portales en un periodo de entre 24 y 48 horas (a contar sólo dentro de días laborables) desde el momento de recepción del pedido en su email. Asimismo, el Vendedor se compromete a la entrega de cada pedido en los almacenes centrales del partner logístico de SPAINERY en España, en el código postal 45360, provincia de Toledo; en un periodo máximo de 96 horas (a contar sólo dentro de días laborables) desde el momento de recepción del pedido. Estos plazos serán más laxos (entre 48 y 72 horas extra) si el Vendedor se encuentra en las Islas Baleares o en las Islas Canarias.

 

 

 

  • Cumplimiento del compromiso de calidad. El Vendedor se compromete a que todos sus productos cumplirán con los estándares de calidad que el propio Vendedor haya publicado en los Portales para cada uno de los productos. El suministro de productos defectuosos o de productos que no cumplan con exactitud con la información proporcionada por el propio Vendedor será considerado como una infracción muy grave de las obligaciones del Vendedor, que será penalizado proporcionalmente.

 

 

4.7. Plazo de pago al Vendedor

 

SPAINERY pagará los pedidos, por norma general, a 30 días de su recepción en ​los almacenes centrales del partner logístico de SPAINERY en España, en el código postal 45360, provincia de Toledo​. Existen varias excepciones:

 

  • Cuando el pedido hecho al Vendedor supere la cuantía de 1000 Euros el Vendedor podrá exigir el pago anticipado del mismo.

 

  • Cuando los pagos pendientes de cobro acumulados por parte del Vendedor superen los 1000 Euros, se procederá a la liquidación de la cuenta y SPAINERY abonará al Vendedor la cuantía pendiente hasta ese momento.

 

  1. Precios / Pricing

 

Tanto el Vendedor como el Comprador aceptan la política de precios que SPAINERY pueda marcar y que siempre estará disponible en la sección “Precios / Pricing” de los Portales.

El servicio se cubre mediante un porcentaje agregado en los pedidos que se llevan a cabo a través del Marketplace B2B. El porcentaje se añade sobre el precio elegido por el Vendedor para sus productos. El porcentaje es agregado y no deducido, por lo que el Vendedor siempre cobrará el precio neto que él mismo haya marcado para sus productos.

Las tarifas de servicio se basan en el volumen

 

 

Spainery B2B

Marketplace

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* Spainery Drop

Cualquier Comprador puede realizar pedidos en el Marketplace B2B de SPAINERY con el formato Spainery Drop. Con una tarifa de servicio del 10% sobre el precio de los proveedores. La tarifa se aplicará automáticamente cuando el carrito contenga productos de un único Vendedor.

 

  1. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

 

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente

 

De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. SPAINERY y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.

 

Última actualización: 1 de Marzo de 2021

 


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